GEA Reembolso

Diseño centrado en el usuario:
Página web y dashboard de reembolso médico, cuidados y accidentes para tres usuarios.

Se realizó un benchmark para entender los competidores chilenos, que utilizan el reembolso en sus plataformas. Adicionalmente, se realizó un estudio de navegación que usan los usuarios/pacientes cuando realizan las diferentes tareas para poder reembolsar en un sitio web. Como resultado de ese estudio, la navegación fué modificada tomando en cuenta la seguridad de datos para el usuario, cuidando de que la experiencia de ususario sea intuitiva y fácil de usar.

Toda la UI fué rediseñada para crear un look and feel, incluyendo más interacciones y manteniendo los CTA para asegurar que el ususario pueda resolver sus necesidades sin tener que acudir a un call center.

En este proyecto, además de rediseñar para el usuario cliente, se hizo un dashboard para los usuarios administrador y liquidador. En el dashboard, la navegación era funcional para la compañía, por lo que sólo se diseñó la interfaz y sólo se ajustó la visualización de la data y subida de archivos, para facilitar su uso y haciéndolo más amigable.